Wie sauber sind die Züge, wie gut werden die Fahrgäste informiert, wie Service-orientiert sind die Mitarbeiter? Einige der Kriterien, die von der Bayerischen Eisenbahn Gesellschaft erfasst werden, um dann die Anbieter von Regionalbahnen in Bayern zu bewerten. Jetzt wurden die Ergebnisse für 2023 veröffentlicht – das Ergebnis: Die Mittelfrankenbahn schneidet durchschnittlich ab, hat aber stark an Service-Qualität verloren, so auch der Franken-Thüringen Express. Die Mainfrankenbahn konnte sich deutlich verbessern, landet aber auch nur im Mittelfeld. Besonders schlecht schneidet der München-Nürnberg-Express ab. Die Pünktlichkeit wird in diesem Service-Ranking nicht erfasst.